Bezoekers dienen bij de entree een coronatoegangsbewijs te tonen. Omdat de coronapas wordt gehanteerd is er geen mondkapjesplicht. Maar er zijn natuurlijk meer maatregelen getroffen om uw bezoek zo veilig mogelijk te maken. Dit zijn de meest gestelde vragen.

Wat vragen wij van onze bezoekers?
- Ga niet van huis bij gezondheidsklachten. Bezoekers zijn welkom als zij en hun huisgenoten tenminste 24 uur klachtenvrij zijn.
- Bezoekers zijn vooraf in bezit van een geldig e-ticket voor de dag en het tijdblok (vaststaande starttijd) waarop geboekt is; zij komen op tijd of maximaal 15 minuten voor starttijd – dus niet eerder- om wachtrijen te voorkomen.
- Vermijd het openbaar vervoer waar dat kan, kom zo veel mogelijk met eigen vervoer.
- Voor uw paraplu, rugzak en Nordic wandelstokken bevinden zich kluisjes in de garderobe, u mag deze niet meenemen het museum in. Grote rugtassen en koffers kunnen wij niet voor u bewaren. U kunt ook uw jas kwijt in het kluisje. De kledinghangers in de garderobe mogen niet gebruikt worden.
- Betaal met pin of contactloos (pin of mobiel).
- Groepsrondleidingen, -arrangementen, -tickets of -activiteiten en schoolreisjes vinden vooralsnog geen doorgang.
- Het is toegestaan foto’s te maken voor privédoeleinden, maar zonder gebruik van lampen, flitsapparatuur en statieven. Ook mogen andere bezoekers, dus niet behorend tot uw gezelschap, niet herkenbaar gefotografeerd worden.
- Houd anderhalve meter afstand van bezoekers die niet behoren tot het eigen gezelschap.
- Volg altijd de hygiënemaatregelen.
- Desinfecteer uw handen bij binnenkomst. Desinfecteermiddelen zijn op verschillende plekken aanwezig in het museum.
- De looproute in het museum is eenrichting, volg deze route.
- Vermijd het gebruik van de lift. Op de trap geldt dat stijgende personen voorrang hebben boven dalende personen. Bezoekers die slecht ter been zijn kunnen uiteraard de lift gebruiken.
- Volg altijd de aanwijzingen van medewerkers en vrijwilligers van het museum. Bij het niet naleven van deze regels verzoeken wij u het museum te verlaten.
- We kunnen door de GGD gevraagd worden om bezoekersinformatie (naam, email en telefoonnummer) in het kader van bronnen- en contactonderzoek rond Covid-19 te delen. We zijn verplicht hieraan mee te werken.

Reservering

Hoe krijg ik toegang tot het museum?
Toegang is mogelijk met een online gekocht e-ticket. Voor een optimale en veilige spreiding van bezoekers werken we met tijdblokken. U kunt het museum bellen als u niet in de gelegenheid bent een online e-ticket te kopen. Telefoonnummer 070 200 50 60.

Kan ik spontaan langskomen en een toegangskaartje aan de kassa kopen?
Nee. Door de huidige landelijke maatregelen bent u verplicht online een kaartje te kopen.

Pashouders

Ik heb een vriendenpas van het Indisch Herinneringscentrum of het Moluks Historisch Museum. Moet ik ook online reserveren?
Pashouders dienen ook online een kaartje te kopen. U kunt aangeven dat u pashouder bent. U dient de pas bij de balie te tonen.

Kan ik met een Museumkaart het museum bezoeken?
Nee, helaas niet. Museum Sophiahof zit nog in het aansluitingsproces bij de Museumvereniging. Pas na voltooiing van dit proces kunnen we de Museumkaart als betaalmiddel accepteren. Dit is naar verwachting in het najaar van 2021.

 

Tijdblokken

Voor een optimale en veilige spreiding van bezoekers wordt gewerkt met tijdblokken. Iedere 15 minuten kunnen we nieuwe bezoekers ontvangen. Toegang is alleen mogelijk met een online gekocht e-ticket.

Wat is een tijdblok?
Door te werken met tijdblokken kan de hoeveelheid bezoekers optimaal en veilig verspreid worden over de dag en in de museumzalen. Iedere 15 minuten kunnen we maximaal 4 bezoekers ontvangen. Iedere bezoeker loopt volgens een vaste route door het museum.

Om entree en welkom soepel te stroomlijnen, verzoeken wij u vriendelijk doch nadrukkelijk 15 minuten vooraf aanwezig te zijn – niet eerder. Zo heeft u alle tijd voor de garderobe en hygiënemaatregelen. Eerder dan 15 minuten voor het gereserveerde tijdblok kan de bezoeker(s) geen toegang worden verleend.

Wat zijn de tijden van de tijdblokken?
Het is museum is geopend van dinsdag tot en met zondag van 11:00 – 17.00 uur. Het eerste tijdblok start om 11:00 uur, vervolgens om 11:15, 11:30, 11:45, enzovoort. Het laatste tijdblok start om 15:30 uur.
Per tijdblok zijn er 4 plaatsen beschikbaar.
We vragen een ieder vriendelijk maar nadrukkelijk 15 minuten voorafgaand aan het tijdblok aanwezig te zijn, in verband met hygiëne, garderobe en introductie.

Regels en extra maatregelen

Kan ik het museum bezoeken als ik verkoudheidsklachten heb?
In lijn met de landelijke maatregelen wordt u bij verkoudheidsklachten of koorts verwacht thuis te blijven. Wij ontvangen u graag als u weer helemaal klachtenvrij bent. Voor het museumteam gelden dezelfde regels.

Welke hygiënemaatregelen zijn er in het museum genomen?
Voor een veilig museumbezoek wordt extra ingezet op hygiëne. Tijdens openingstijden zijn er extra schoonmaakrondes van contactpunten en aanraakoppervlakken zoals deurklinken, kranen, kluisjes, betaalautomaten en toiletten.
In het museum is op diverse plaatsen desinfecterende handgel beschikbaar.

Is cash betalen mogelijk?
In verband met de hygiëne verzoeken wij iedereen contactloos te betalen.

Zijn mondkapjes verplicht bij het museumbezoek?
Nee, het is niet meer verplicht. Het staat een ieder vrij om alsnog een mondkapje te dragen. Dit geldt ook voor het museumpersoneel.

Museumwinkel en -café

Is de museumwinkel open?
De museumwinkel is open. We vragen u uitsluitend de producten aan te raken die u wenst te kopen. Aankopen kunnen uitsluitend per pin worden afgerekend.

Is het museumcafé open?
Het museumcafé is open. De indeling van het museumcafé is aangepast om 1,5 meter afstand te kunnen waarborgen. Er is een beperkt aantal zitplaatsen. Betalen kan uitsluitend per pin.

Publieksprogramma

Kan ik een rondleiding boeken?
Voorlopig is het boeken van een rondleiding tijdens openingstijden niet mogelijk.

Zijn er cursussen, workshops, lezingen en andere publieksactiviteiten?
We organiseren publieksactiviteiten en houden ons daarbij aan de landelijke en lokale maatregelen en voorschriften. Raadpleeg de website voor actuele informatie.

Groepsbezoeken

Kan ik een groepsbezoek boeken in het museum?
We hopen weer groepsbezoeken voor u te mogen organiseren zodra de landelijke maatregelen dat toestaan. Voor meer informatie kunt u onze website in de gaten houden.

Ontvangsten en Evenementen

Kan ik een ontvangst of evenement boeken in het museum?
We boeken ontvangsten en evenementen in lijn met de landelijke en lokale maatregelen. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via evenementen@museumsophiahof.nl

Begeleiding

Rolstoeltoegankelijkheid
U kunt, als u afhankelijk bent van een rolstoel, ook een bezoek brengen aan Museum Sophiahof. Wij verzoeken u dit telefonisch kenbaar te maken.

Begeleiding
Eventuele gecertificeerde hulphonden mogen mee het museum in. Wij verzoeken u om ons dit telefonisch kenbaar te maken.

Bereikbaarheid
Met de auto, fiets of te voet: Museum Sophiahof, Sophialaan 10, 2514 JR Den Haag.
Openbaar vervoer: Bus 22, 24 en 28 en tram 1 stoppen bij halte Mauritskade, op 5 minuten loopafstand van het museum. Plan uw reis met het openbaar vervoer van tevoren bij de HTM of 9292OV zodat u altijd de actuele situatie weet.

Parkeren
We roepen op om het OV waar mogelijk te vermijden. We stellen ons parkeerterrein zo veel mogelijk ter beschikking maar vol = vol. Parkeren geschiedt op eigen risico. Ook zijn er in de Sophialaan betaalde parkeerplekken. Op ons eigen parkeerterrein zijn twee invalidenparkeerplekken beschikbaar.

Overige vragen

Heeft u een andere vraag?
Wij helpen u graag. Neem contact met ons op via info@museumsophiahof.nl.